・仕事の指示を振るとき、指示をする前に背景、目的、手順を記したドキュメントを残すべきです。これはあらゆる種類の仕事を言えるかなと思っています。
・そのドキュメントたちの束が、マネージャーの代わりに部下の道しるべとなり、マネージャー自身の負担を減らすことにつながります。
・そもそもこれって何のためだっけ？というモヤモヤが生まれにくくなるというメリットもあります。その仕事の担当者は、背景や目的に照らしてその作業を改善することができます。ドキュメントは業務改善の契機になる存在です。
・ドキュメント間の階層関係や、仕事の発生する時系列に並べることができればなおよいです。
